الاستبدال والاسترجاع

صفحة الاستبدال والاسترجاع  

نحن في متجر رائد نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم خدمة عالية الجودة ومنتجات ممتازة. نحن نفهم أن قد تحدث بعض الحالات التي تستدعي استبدال أو استرجاع المنتجات. لذا، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لفهم الإجراءات والشروط المتعلقة بهذه العمليات.

1. سياسة الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج إذا كان يعاني من عيوب تصنيعية أو تلف أثناء الشحن.

• يُرجى إبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ويتضمن جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن وفقًا لسياسة الشحن لدينا.

2. سياسة الاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتج إذا كان غير مستخدم وفي حالته الأصلية وتضمن جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

• يُرجى إبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج في غضون 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن وفقًا لسياسة الشحن لدينا.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• يجب تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه.

• سيقوم فريق خدمة العملاء بتوجيهك خلال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وتزويدك بالإرشادات اللازمة.

4. شروط عامة:

• قد يتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يتم الالتزام بشروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن وفقًا لسياسة الشحن لدينا.

• في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن لترتيب الاستبدال أو الاسترجاع.

يسعد فريق رائد بمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع وتوفير التوجيهات اللازمة لضمان رضاك التام كعميل. نحن نهتم بتجربتك معنا ونسعى لتقديم خدمة استثنائية وتجربة تسوق ممتعة.

شكرًا لاختيارك رائد كوجهتك المفضلة للمنظمات المكياج. نحن نتطلع إلى خدمتك وتلبية احتياجاتك المستقبلية.